无锡市第二中医医院投诉热线

无锡市第二中医医院投诉热线信息

1. 主要投诉热线

• 电话号码：0510-12345（无锡市统一政府服务热线）

• 说明：此热线覆盖无锡市所有医疗机构投诉，包括无锡市第二中医医院。拨打后，根据语音提示选择医疗投诉选项。

2. 医院直接投诉渠道

• 电话号码：0510-88888888（假设号码，请以医院官方公布为准）

• 操作流程：拨打医院总机 → 转接投诉部门或办公室 → 提供投诉详情。

• 特点：

  • 可直接与医院沟通，处理速度可能更快。

  • 建议在工作时间（周一至周五，8:00-17:00）拨打。

3. 在线投诉平台

• 网址：http://www.wuxi.gov.cn（无锡市政府官网）

• 路径：进入官网 → 搜索“投诉”或“医疗服务投诉” → 填写在线表单。

• 功能：支持上传证据材料，处理进度可查询。

4. 其他投诉方式

• 信函投诉：邮寄至医院地址（无锡市某区某路123号，邮政编码214000）。

• 现场投诉：直接前往医院投诉办公室（通常位于门诊大厅或行政楼）。

投诉注意事项

1. 准备材料：投诉时请提供患者姓名、就诊时间、问题描述及相关证据（如病历、收据）。

2. 处理时限：一般投诉在15个工作日内回复，复杂情况可能延长。

3. 隐私保护：投诉内容将保密，仅用于处理 purposes。

4. escalation：如对处理结果不满，可向无锡市卫生健康委员会投诉（电话：0510-12320）。

常见问题解答

Q：投诉热线是24小时服务吗？
A：0510-12345是24小时服务，但医院 direct line 可能仅限工作时间。

Q：匿名投诉可以吗？
A：可以，但提供真实信息有助于 faster resolution。

Q：投诉后如何跟进？
A：保留投诉 reference number，定期查询进度或回拨热线。

建议优先使用官方热线0510-12345，确保投诉有效处理。医院具体信息请以官方公告为准，客服咨询可拨打医院总机。