苏州市第九人民医院投诉热线

苏州市第九人民医院投诉热线信息

1. 主要投诉热线

• 电话号码：0512-12345（苏州市统一政务服务热线，可转接医院投诉）

• 工作时间：24小时服务

2. 医院直接投诉渠道

• 医院总机：0512-68281111（可咨询并转接投诉部门）

• 投诉办公室电话：0512-68281111 转 投诉科（具体分机号请咨询总机）

• 工作时间：周一至周五 8:00-17:00（节假日除外）

3. 其他投诉方式

• 现场投诉：前往医院门诊大厅服务台或投诉办公室

• 书面投诉：邮寄至苏州市第九人民医院投诉科，地址：江苏省苏州市吴中区宝带东路999号

• 在线投诉：通过苏州市卫生健康委员会官网或“苏州健康”APP提交

投诉注意事项

1. 准备信息：投诉时请提供就诊时间、科室、医生姓名、投诉事由等详细信息，以便快速处理。

2. 处理流程：医院通常在收到投诉后5-10个工作日内回复，复杂情况可能延长。

3. 隐私保护：投诉内容将严格保密，仅用于内部处理和改善服务。

常见问题解答

Q：投诉后如何跟进？
A：可拨打原投诉电话查询处理进度，或要求提供书面回复。

Q：紧急投诉如何处理？
A：如涉及医疗安全等紧急情况，建议直接拨打120或前往医院急诊部，同时记录相关信息以备后续投诉。

建议优先使用官方热线0512-12345进行投诉，以确保高效处理。如有疑问，可访问医院官网或咨询现场工作人员。