江苏省省级机关医院投诉热线

江苏省省级机关医院投诉热线信息

1. 主要投诉热线

• 电话：025-12320（江苏省卫生热线）

• 服务时间：全天24小时

• 功能：接受医疗投诉、咨询和建议

2. 医院直接投诉渠道

• 电话：025-86636666（医院总机，转接投诉部门）

• 服务时间：工作日 8:00-17:00

• 地址：江苏省南京市鼓楼区广州路300号，可现场投诉

3. 在线投诉平台

• 网站：江苏省卫生健康委员会官网（http://wjw.jiangsu.gov.cn）

• 路径：首页 → "互动交流" → "投诉举报"

• 特点：支持在线提交投诉表单，处理进度可查询

投诉注意事项

1. 准备材料：投诉时请提供就诊时间、科室、医生姓名、投诉事由及相关证据（如病历、收据）。

2. 处理流程：投诉后，相关部门将在15个工作日内回复，复杂情况可能延长。

3. 隐私保护：所有投诉信息将严格保密，依法处理。

常见问题解答

Q：投诉后多久能得到回复？
A：通常在15个工作日内，可通过原渠道查询进度。

Q：匿名投诉可以吗？
A：可以，但建议实名投诉以便更快处理。

Q：如果对处理结果不满意怎么办？
A：可向上一级卫生行政部门或通过法律途径申诉。

建议优先使用官方热线025-12320进行投诉，确保问题得到及时处理。如有紧急情况，请直接拨打医院电话或前往现场。