杭州口腔医院就诊流程

一、预约挂号

1. 微信公众号（最常用）

• 名称：杭州口腔医院

• 操作流程：
  关注公众号 → 底部菜单「预约挂号」→ 选择院区 → 选择科室/医生 → 选择时间 → 填写就诊人信息 → 确认预约

• 特点：

  • 支持医保卡绑定（需到院结算）

  • 可查看医生专长、剩余号源

  • 每日20:00放第7天号源

2. 支付宝小程序

• 入口：支付宝搜索「杭州口腔医院」生活号

• 功能：与微信同步，支持医保移动支付（需开通电子医保凭证）

3. 医院官方APP

• 名称：医程通或医院指定APP

• 下载：各大应用商店搜索

• 功能：

  • 预约挂号、在线缴费

  • 检查报告查询

  • 住院服务办理

4. 官网预约

• 网址：https://www.hzkqyy.com（示例网址，请以实际为准）

• 路径：官网首页 → 「预约挂号」→ 选择院区/科室

5. 第三方平台

• 浙里办（浙江省统一平台）

• 杭州健康通

二、就诊流程

1. 预约后取号

   • 就诊当天提前30分钟到院，在自助机/分诊台扫码签到取号

2. 候诊

   • 在候诊区等待叫号，可通过电子屏查看排队情况

3. 就诊

   • 医生问诊、检查、治疗

4. 缴费

   • 在收费窗口或自助机支付费用，支持医保结算

5. 取药或后续安排

   • 如需取药，到药房领取；或根据医生建议进行复诊预约

三、注意事项

1. 放号时间

   • 普通号：每日 20:00 开放第7天号源（如遇节假日调整）

   • 当天号：每日 7:00 开放剩余号源

2. 取消规则

   • 需提前 至少1天 取消

   • 累计3次爽约将暂停预约权限3个月

3. 医保使用

   • 线上预约需选择「医保支付」，就诊当日需到院医保窗口/自助机确认

4. 特殊科室

   • 口腔科等热门科室建议准点抢号

   • 急诊服务需直接到院处理

四、常见问题解答

Q：没有就诊卡能预约吗？
A：可以，初诊患者填写身份证号即可，就诊时现场办卡

Q：儿童没有身份证怎么挂号？
A：可用户口本上的身份证号预约

Q：预约后如何取号？
A：就诊当天提前30分钟到院，在自助机/分诊台扫码签到

建议通过官方渠道预约，警惕第三方黄牛号源！如需帮助可拨打客服电话：0571-12345678（示例号码，请以实际为准，工作时间8:00-17:30）